In het kort
We verwerken persoonsgegevens om onze producten goed te laten werken, om de juiste producten aan de juiste klanten toe te wijzen en om onze website te analyseren en te verbeteren. We delen alleen wat strikt noodzakelijk is met vertrouwde partijen zoals Mollie (betalingen) en Google (website-analyse). Je kunt jouw gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen via onze helpdesk.
Welke gegevens we verzamelen
- Naam
- E-mailadres
- Rekeningnummer
- Telefoonnummer
- WhatsApp-nummer
- Telefoonnummer contactpersoon
- Gebruiks- en apparaatgegevens voor analyse (bijv. paginaweergaven, technische kenmerken) via cookies/analytics, waar toegestaan.
Waarvoor we dit gebruiken
- Juiste werking van onze producten en diensten
- Toewijzen van het juiste product aan de juiste klant
- Analyse en verbetering van onze website en dienstverlening
- Klantenservice en communicatie over jouw account/bestelling
Rechtsgrondslagen
We verwerken gegevens op basis van de volgende grondslagen onder de AVG (waar van toepassing):
- Uitvoering van de overeenkomst (bijv. levering en toewijzing van het product)
- Wettelijke verplichting (bijv. administratie en fiscale bewaartermijnen)
- Gerechtvaardigd belang (bijv. verbetering en beveiliging van onze diensten), met oog voor jouw privacy
- Toestemming (bijv. analytics/cookies), die je op elk moment kunt intrekken
Delen met derden
We delen geen persoonsgegevens met derden, behalve wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Concreet:
We delen de minimaal vereiste gegevens voor een veilig en vertrouwd betalingssysteem (bijv. naam, betaal-/rekeninggegevens, transactie-informatie).
Voor inzicht in het gebruik van onze website delen we gebruiksgegevens met Google Analytics, waar toegestaan. We delen geen content van formulieren voor analysetools.
Met verwerkers sluiten we waar nodig passende overeenkomsten en we delen nooit meer dan strikt noodzakelijk.
Opslag en beveiliging
- We verwerken en bewaren gegevens binnen onze WordPress-omgeving en geselecteerde verwerkers.
- Beveiliging door o.a. HTTPS, beperkte toegang op basis van rol, updates en back-ups.
- We toetsen periodiek onze processen en verbeteren waar nodig.
Geen enkel systeem is 100% waterdicht, maar we nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te beperken.
Bewaartermijnen
- We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden in dit beleid.
- Betaal- en factuurgegevens bewaren we zolang dat wettelijk vereist is.
- Je kunt een verzoek doen tot verwijdering; zie “Jouw rechten”.
Cookies en analytics
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën voor functionele doeleinden en, waar toegestaan, voor analyse met Google. Dit helpt ons de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van de site te verbeteren.
- Functionele cookies: noodzakelijk voor basisfunctionaliteiten.
- Analytische cookies: inzicht in gebruik van pagina’s en fouten, waar vereist met jouw toestemming.
- Je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te beperken of te verwijderen.
Jouw rechten
Je hebt, waar van toepassing, de volgende rechten:
- Inzage in je gegevens
- Rectificatie (aanpassing) van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens
- Beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Dataportabiliteit
- Intrekken van toestemming (voor zover verwerking op toestemming is gebaseerd)
Verzoeken en contact
Een verzoek tot inzage, wijziging of verwijdering kun je indienen via onze helpdesk: ticketi.nl (vermeld duidelijk je naam en het type verzoek). Voor privacyvragen kun je ook mailen naar: zzp@kiyaya.nl.
We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te bevestigen. We reageren binnen een redelijke termijn volgens de AVG.
Internationale doorgifte
Sommige verwerkers (zoals Google) kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval streven we ernaar dat passende waarborgen van kracht zijn (bijv. standaardcontractbepalingen), of we beperken verwerking tot wat noodzakelijk en toegestaan is.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving. De meest recente versie is altijd van toepassing. Bovenaan deze pagina vind je de datum van de laatste update.